在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的今天，IT管理正從技術(shù)導(dǎo)向向用戶需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)型。中亦科技近日正式發(fā)布亦維IT服務(wù)管理系統(tǒng)3.0版，并同步推出工程管理服務(wù)，標(biāo)志著企業(yè)IT服務(wù)管理邁向以用戶體驗(yàn)為核心的新階段。

亦維IT服務(wù)管理系統(tǒng)3.0版在原有功能基礎(chǔ)上，深度整合了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念。系統(tǒng)采用直觀的界面布局和智能化的操作流程，大幅降低了用戶的學(xué)習(xí)成本。通過引入AI驅(qū)動(dòng)的自助服務(wù)模塊，用戶可以快速解決常見IT問題，減少等待時(shí)間。系統(tǒng)支持多渠道接入，包括移動(dòng)端和Web端，確保用戶在任何場(chǎng)景下都能獲得一致的流暢體驗(yàn)。

新版本還強(qiáng)化了數(shù)據(jù)分析和可視化能力。IT管理員可以通過儀表盤實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)請(qǐng)求處理狀態(tài)、用戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，從而及時(shí)優(yōu)化資源配置。系統(tǒng)內(nèi)置的預(yù)測(cè)性分析工具能夠識(shí)別潛在的服務(wù)瓶頸，幫助企業(yè)在問題發(fā)生前采取預(yù)防措施，顯著提升IT服務(wù)的可靠性和效率。

配套發(fā)布的工程管理服務(wù)則進(jìn)一步擴(kuò)展了亦維系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。該服務(wù)專注于IT項(xiàng)目的全生命周期管理，從需求分析、方案設(shè)計(jì)到實(shí)施交付和后期維護(hù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)用的流程框架。工程管理服務(wù)強(qiáng)調(diào)跨部門協(xié)作，通過統(tǒng)一的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度、資源和風(fēng)險(xiǎn)的透明化管理，確保IT項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。

中亦科技表示，此次升級(jí)旨在通過技術(shù)賦能，讓IT管理回歸服務(wù)本質(zhì)。亦維IT服務(wù)管理系統(tǒng)3.0不僅提升了內(nèi)部運(yùn)維效率，更通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了企業(yè)整體數(shù)字化競(jìng)爭力。公司將繼續(xù)深耕AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)，推動(dòng)IT服務(wù)管理向智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。

中亦科技的創(chuàng)新發(fā)布為行業(yè)樹立了新標(biāo)桿。以用戶體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)的IT管理新模式，將助力企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中保持敏捷與韌性，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。